Вече платихме на две консултантски компании за AI стратегия и нищо не тръгна.
Честно казано, това е правилото, а не изключението — NANDA измерва фуния от около 60% проучени инструмента, 20% пилотирани и 5% внедрени. Структурната разлика е в това какво договорът задължава да произведе: ако предметът е пътна карта, получавате пътна карта. Договорете вместо това измерена базова линия, портфолио със записани критерии за спиране и един кейс, преминал през контролна точка за приемане, чийто праг собственикът на процеса е подписал предварително. Полезен тест за всеки съветник е да го попитате кои са последните три кейса, срещу чието изграждане се е произнесъл, и защо. Ето нашия честен отговор на собствения ни тест: Palamed има четири реализирани проекта, не сто, така че не можем да рецитираме десетилетие анонимизирани откази и няма да си ги измислим. Това, за което можете да ни държите отговорни, е записано в договора — критерий за спиране и условие за извеждане от експлоатация към всеки кейс преди разработка, списък на отхвърлените с причината, половината такса за пилотната фаза, поставена срещу подписания праг, и препоръка в петата седмица да не се строи нищо, ако нищо не минава под 12 месеца.
Данните ни не са готови. Казаха ни, че първо ни трябва програма за данните.
Точно така изчезват две години. Зрелостта на данните в целия бизнес не е предпоставка за конкретен кейс; предпоставка е готовността на критичните данни, които този кейс ползва, а на практика това са често 5 до 15 полета с поименен собственик, документиран lineage и договорено ниво на качество. Блокираме кейсовете, които наистина не могат да продължат, и остойностяваме тясната поправка за останалите. Когато оценката покаже, че ограничението е в основните данни нагоре по веригата, а не в модела, препоръката е да се поправят полетата и да не се купува нищо — и тази препоръка е на масата от първата седмица, не след фактурата.
AI Act беше отложен, а България дори няма определен надзорен орган.
И двете са верни и нито едното не е основание да се спре. Omnibus премести самостоятелните високорискови системи по Приложение III към 2 декември 2027 г. и Приложение I към 2 август 2028 г., но забраните по чл. 5 и AI грамотността по чл. 4 се прилагат от 2 февруари 2025 г., а задълженията за GPAI — от 2 август 2025 г. В България водещо е Министерството на електронното управление, Решение № 398 на Министерския съвет от 18 юни 2025 г. определи седем органа по основните права, а към август 2026 г. все още няма санкционен режим и определен орган за надзор на пазара. Задълженията възникват по графика на Регламента независимо от това — а на практика немските и скандинавските ви клиенти питат във въпросник за доставчици много преди регулаторът.
Нашите инженери казват, че могат да го направят вътрешно.
Понякога са прави, а числото, което обикновено се цитира тук, е по-слабо, отколкото изглежда. NANDA измерва около 33% успешно внедряване при вътрешни разработки срещу 67% при външно партньорство, но това е анкетна извадка с очевидно скрито условие: организациите, които наемат външен екип, имат и бюджет, и спонсор от ръководството, и ясно очертан проблем — а именно тези три неща водят до внедряване. Стройте вътрешно, когато и трите вече са налице: има поименен собственик на evaluation harness, собственикът на процеса реално може да промени работния поток, и има поименен отговорник за поддръжката през втората година. Липсва ли някое от тях, купете слоя отдолу и напишете сами само тънката част, която ви отличава. И в двата случая решението идва от остойностяване на build, buy и partner за 36 месеца с еднакви пера, включително човешка проверка и миграция между модели.
Как доказвате възвръщаемост, когато ползата е, че хората работят по-бързо?
Като измерваме преди, а не след. Това е честният труден въпрос и точно затова NANDA открива, че бюджетът върви към продажби и маркетинг, където приписването е лесно, докато back-office кейсовете с по-бърза възвръщаемост остават нефинансирани. Измерване на времето или извадка от process mining дава базовата линия; контролна група, която не получава инструмента, отделя вашия ефект от сезонността. Стойността се изразява като разход на успешно завършена задача спрямо тази база, а в реда за възвръщаемост влизат само ползи, които финансовият директор приема: намален външен разход, намалени извънредни часове или поет ръст на обема без ново наемане. Ако кейс не може да се измери така, го оценяваме по-ниско и го казваме.
Ние сме регулирани. Една халюцинация в отговор към клиент и имаме проблем.
Тогава системата не бива да отговаря на клиентите ви без надзор и дизайнът трябва да го казва на първата страница. Голяма част от наричаното халюцинация в RAG система всъщност е провал на извличането — верният пасаж никога не е стигал до контекста — а това се мери като recall@k и се поправя. Освен това: groundedness като праг за пускане, а не като табло; изходен формат със задължително цитиране; маршрутизиране към човек при ниска увереност; и документиран човешки надзор по чл. 14 с компетентен поименен човек, а не длъжност. Регулираното внедряване е асистент за чернови или за триаж със задължителен преглед, не автономен отговарящ — и точно тази версия носи по-голямата част от ползата, защото скъпото в работата е четенето, не писането.
Защо вас, а не голяма одиторско-консултантска компания?
Наемете онзи, който ще запише проверимо число в договора. Попитайте всеки кандидат кои членове уреждат точно вашата система, от коя дата след Omnibus се прилага всеки от тях и какъв праг за приемане би подписал. Попитайте откъде идва базовата линия — от process mining и измерване на времето или от преценка на мениджър — и кой изгражда тестовия набор. Тези отговори разделят консултирането от опаковането при всякакъв размер на фирмата и са евтини за проверка. Разликата тук е по-малка и по-конкретна: човекът, който пише стратегията, е човекът, който внедрява първия кейс, и няма екип за презентацията, който после ви предава на юниори.
Вие сте малка компания, водена от основателя. Какво става, ако сте зает?
Честен въпрос и честният отговор има граници в себе си. Palamed работи founder-led, с поименни специалисти, привлечени за конкретната фаза, а не със склад от хора, и водим най-много два ангажимента от този размер едновременно, за да е реален календарът. Защитата не е численост, а артефактите: всяка фаза завършва с нещо, което се чете и без нас — Базовият регистър, AI регистърът, оцененото портфолио с теглата и списъка на отхвърлените, golden dataset и регресионният пакет във вашето хранилище, праговете в писмен вид. Всеки компетентен наследник може да продължи оттам. Границите, от които няма да ви разубеждаваме: нямаме 24/7 on-call дежурство и ако следващия месец ви трябват четиридесет консултанти в една зала, не сме правилният избор.
