Агенция, водена от основателя, и специалистите, които влизат поименно

Човекът, с когото се срещате на първия разговор, е човекът, който пише кода и подписва предаването. Това е цялото структурно твърдение и то е нещо, което консултантска фирма от петдесет души не може да заяви: няма discovery екип, който предава документ на delivery екип, невлизал в интервютата.

На практика това значи, че едно отговорно име минава от измерването на базовата линия до теста за възстановяване при предаването. Когато нещо се счупи в 19:00 в четвъртък, не ви прехвърлят към партньор, който трябва да отиде и да пита някой друг какво прави системата ви.

Значи и да сме честни за часовете. Агенция, водена от основателя, която твърди, че е неограничено налична, или лъже, или скоро ще лъже. Казваме на всеки клиент колко проекта вървят паралелно и предпочитаме да загубим проект заради календара, отколкото да го комплектуваме зле.

Извън основната работа наемаме специалисти за конкретния проект и всеки от тях е назован в офертата заедно с обхвата на неговата част и заложените дни. Не ги изброяваме тук като екип, защото не са екип — мрежа от специалисти, представена като щат, е точно малката нечестност, заради която тази страница съществува.

Компромисът е реален, затова го казваме. Наетите специалисти струват повече на ден от вътрешен еквивалент и не са налични в нулев срок. В замяна получавате хора, които правят само това едно нещо, и никакъв резерв от заплати, платен от вашия проект.

• Data инженерство — хранилища, entity resolution и надеждност на конвейерите, когато в обхвата влиза система от записи
• Дизайн на интерфейс — там, където оператор или клиент реално пипа системата
• Българска лингвистика — лексикална, терминологична и съдържателна работа; дисциплината зад речника за министерството
• Правен и DPO преглед — подписва човек, който има право да подписва, а не инженер

Тъй като не можем да предложим стена с лога или сертификат, предлагаме ангажименти, които се проверяват докато работата тече, а не след нея. Влизат в офертата, а не в страница с ценности, и всички се наблюдават в рамките на първия месец.

Два от тях са за нас, а не за системата. Назоваваме заместник на отговорния човек и записваме какво става с графика, ако този човек отсъства. И записваме условието, при което бихме препоръчали спиране — числото, което би направило втората фаза грешна покупка.

• Фиксирана цена на първата фаза, с назован резултат, а не описан
• Праг на приемане, записан и подписан преди да е видян първият резултат
• Вашето хранилище, вашият облачен акаунт, вашите достъпи — от първия комит, не при предаването
• Документация по предаването, валидирана от ваш инженер, който възстановява системата по нея, докато ние гледаме и мълчим
• Назован заместник и записано какво се случва с графика, ако отговорният човек отсъства
• Записано условие за спиране: резултатът, при който бихме препоръчали да няма втора фаза

Има форма проект, която не можем да поемем: паралелни направления в няколко държави, дузина души на място, програма, която първо се нуждае от проектен офис, а после от инженер. Казваме го на първия разговор и посочваме фирми, които вършат тази работа, вместо да приемем заданието и да тръгнем да наемаме.

Има и форма, която можем да поемем, но не бива да водим — разработка, чието обвързващо ограничение е промяна в начина, по който работи един отдел, а не софтуерът. Можем да направим измерването и интеграцията; организационната половина иска човек във вашия бизнес с правомощия, а ако такъв няма, проектът се превръща в покупка на инструмент с управленски слой отгоре.

Това ни струва работа. Струва значително по-малко от алтернативата — да си на третия месец от програма, чийто размер е сгрешен още на първата среща, срещу доставчик, който не може да го каже на глас, защото фактурата зависи от продължаването. Въпросът за размера е евтин в първия час и скъп през второто тримесечие.

Решетка от портрети сигнализира мащаб, а точно този сигнал бихме взели назаем, вместо да го заслужим. Освен това остарява зле при такъв размер, където страница с пет лица трябва тихо да се редактира при всяка промяна в уговорките, а тихите редакции са начинът един сайт да започне да си противоречи.

Нещата, които си струва да се проверят за малък доставчик, не са лица. Те са кои системи реално работят, какво пише в договора и дали човекът на разговора може да отговори на технически въпрос, без да излиза от стаята. Една от четирите ни системи е отворена в браузър в момента; другите три обсъждаме подробно с всеки сериозен събеседник.